Acheter des CDs, DVDs et livres en ligne!

Depuis le lancement du site en 1995, la croissance d’Amazon.com a été exponentielle. Se consacrant seulement à la vente de CD, DVD et livres à ses débuts, le site offre maintenant des appareils électroniques, des produits de beauté, des vêtements et une multitude d’autres produits. On retrouve maintenant des franchises d’Amazon dans plusieurs pays : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Japon, Chine, Allemagne.

Plusieurs aspects rendent Amazon plus intéressant que les compétiteurs. Tout d’abord, les usagers ont la possibilité de faire leurs propres critiques des produits qu’ils achètent. Il est donc avantageux de pouvoir lire les commentaires des utilisateurs avant de faire l’achat d’un produit.

De plus, Amazon offre la possibilité de faire des listes personnelles selon un thème libre à l’utilisateur. Par exemple, certaines personnes vont choisir de faire la liste de leurs albums préférés de l’année ou encore des dix meilleurs albums rock de l’histoire. Cela permet donc d’avoir des suggestions directement de personnes qui ont des goûts similaires aux nôtres.

En proposant un partenariat avec des marchands indépendants, Amazon offre la possibilité d’acheter des articles à un prix moindre. Appelé le market place, cette section du site permet d’acheter des items neufs ou usagés, souvent à un prix moins élevé. Les détaillants participants versent en échange à Amazon un pourcentage des recettes obtenues.

Finalement, un autre avantage d’Amazon est les coupons rabais pour la première commande. Sous forme de code promotionnel, ces coupons permettent d’économiser 10$ sur un achat de 50$. Ce rabais est limité à la première commande des utilisateurs, mais une faille dans le système fait en sorte qu’il est possible d’obtenir ce rabais à chaque commande en ouvrant un nouveau compte avec une adresse e-mail différente. En 2005, Amazon a tenté de réduire le nombre d’utilisateurs avec des comptes multiples en supprimant plusieurs comptes n’ayant effectué qu’une seule commande sur une même carte de crédit. Toutefois, ils n’ont toujours pas réussi à trouver une solution pour enrayer le problème.

En bout de ligne, Amazon se démarque clairement de la compétition en offrant des prix avantageux, la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39$, un bon service à la clientèle et une vaste gamme de produits. Le site canadien Amazon.ca n’offre toujours pas plusieurs des produits disponibles sur le site américain, mais la situation devrait probablement changer dans un avenir rapproché.